سياسة الاسترداد – Tahashop

في Tahashop، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن نوفر لك سياسة استرداد مرنة لضمان راحتك.

شروط إرجاع المنتج

• يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وغير مستخدم أو متضرر، وبالتغليف الأصلي إذا أمكن.

عملية الاسترداد

1. التواصل مع خدمة العملاء:
   قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@tahashop.ma لتقديم طلب الإرجاع. يُرجى ذكر:

   • رقم الطلب.
   • سبب الإرجاع.
   • صور للمنتج إذا لزم الأمر (في حالة وجود تلف).

2. استلام المنتج المُرجع:
   سنقوم بترتيب استلام المنتج منك بالتنسيق مع فريق الشحن لدينا.

3. التحقق من المنتج:
   بمجرد استلام المنتج، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من حالته.

4. إرجاع الأموال:

   • إذا كان المنتج مستوفيًا للشروط، سيتم استرداد المبلغ بنسبة 100%.
   • يتم إعادة المبلغ نقدًا عند استلام المنتج أو عبر التنسيق معك عند التسليم التالي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل.
• المنتجات التي تجاوزت فترة الإرجاع المحددة (3 أيام).
• أي منتج غير مكتمل أو يفتقد للتغليف الأصلي.

رسوم الإرجاع

• لا توجد أي رسوم إضافية على عملية الإرجاع إذا كان المنتج مستوفيًا للشروط.

للتواصل والاستفسار

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو لديك استفسارات حول عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: contact@tahashop.ma

شكراً لتسوقكم من Tahashop – رضاكم هو غايتنا!